以某宝为例，若是刚买的，可能是卖家还没来得及发货。若是买了几天，可能卖家没货在备货中，建议和卖家联系。
有的物流信息很慢，有时货到了网上才有信息，等几天实在没收到可以申请退款，但要在十天之内。
快递工单是用户有投诉或查询以后，客服转给应诉单位发出的处理要求。
是客户向快递公司进行抱怨、投诉的一种方式。
快递工单的推行，有利于快递公司了解自身服务的不足以及客户的诉求，督促快递公司更好的发展。
但是有时会给快递员以及工作人员带来难以处理的问题，比如由于客户自身产生的问题，推诿责任给快递员，导致工作人员难以应对。
按理说是可以取的，只要这个快递没有弄丢的话，那么这个快递还是要在原处进行保存，而不能随便乱扔，所以即使超过了时间也是能取出来