抖币是抖音平台上的虚拟货币，用户可以通过充值或完成特定任务获得。灯牌是抖音直播间内的一种标识，通常需要用户消耗抖币来点亮，以展示对主播的支持。如果用户有抖币却无法点亮灯牌，可能有以下原因：

抖币数量不足：点亮灯牌通常需要一定数量的抖币，如果用户的抖币余额不足，则无法点亮。

网络问题：如果用户的网络连接不稳定或存在其他问题，可能会导致点亮灯牌的操作失败。

直播间设置：有些主播可能会设置灯牌点亮的条件，例如需要用户关注主播或达到一定的观看时长等。如果用户没有满足这些条件，则无法点亮灯牌。

总之，如果无法点亮灯牌，用户可以先检查自己的抖币数量和网络连接情况，同时了解直播间的设置和规则，以确保自己满足点亮灯牌的条件。如果问题仍然存在，建议联系抖音客服寻求帮助。