1.立即联系支付宝客服：登录您的支付宝账户，点击“账单”选项，选择“忘记支付”，然后输入您的订单号码并提交。支付宝客服将帮助您解决这个问题。
2.关注账单信息：登录您的支付宝账户，点击“账单”选项，选择“我的账单”，查看您的账单信息。如果发现有未支付的订单，请尽快联系支付宝客服处理。
3.联系收款人：如果您知道收款人的联系方式，可以尝试联系他们并告知他们有一笔款项未付
可以尝试联系支付宝客服进行解决。
因为支付宝有完善的消费保障机制，在消费过程中出现的异常情况可以进行投诉和申请退款，同时支付宝客服也具备较高的处理能力。
另外还可以查看支付宝账单，确认是否存在异常消费记录，并在消费记录下方的“申请退款”中进行操作，填写相应的退款原因之后等待支付宝进行处理即可。
如果退款操作失败或者其他问题导致无法解决，也可以尝试向公安机关报案寻求帮助。