售后PPM，指车辆在市场上卖出去以后返修的比例是百万分之多少。
ppm=不合格品个数*1000000\\u002F批量一般用作每一百万个产品中的不良率的统计标准。
根据销售状态分有：售前PPM，指车辆在出售前故障的比例是百万分之多少；
售后PPM，指车辆在市场上卖出去以后返修的比例是百万分之多少。
根据一般的消费者权益保护法规，售后服务中，消费者通常在购买商品后享有一定的退换货权利。但具体的退货政策和条件可能因地区、商家和具体商品而有所不同。
在一些地区，消费者可能享有退货的权利，但需要符合一些条件，如在一定时间内申请退货、保持商品状态良好、提供有效的购物凭证等。
SA指的是服务顾问，是汽车销售公司和教育机构常见的职位。从业者需要有良好的个人形象和沟通能力。此外，该职位对从业者的普通话水平也有一定要求。其工作包括：
1、严格遵守公司规定，按照相关服务流程为客户提供售后服务；
2、与客户积极沟通，为其解释服务过程中产生的各项费用；
3、在与客户沟通或回访客户时，要充分考虑客户的情绪。如发现潜在问题，需积极处理并及时上报；
4、与客户保持联系，积极建立客户关系；