可以。身份证洗衣机洗了不会消磁，只要身份证没有损坏，身份证是还可以继续使用的，如果想要确认身份证是否还可以继续使用，可以去刷身份证的地方进行测试，如果损坏请及时补办，避免突发状况。身份证消磁这种情况，可以去派出所办理身份证，办理身份证时需要带上户口本或者损坏的身份证，缴费40元即可办理。
原因有：
1.有可能是因为网络不稳定造成人脸认证不成功,可以换一个好一点的网络,再次进行人脸识别认证;
3.可能是进行人脸识别时所处背光,或是光源不充沛,提议到光源充沛的地方再次进行认证;
4.可能是顾客有刘海,或是戴了近视眼镜,挡住了脸部造成的,可以把刘海扎起来或是取下眼镜。