可能是个人信息被泄露或者账号被盗用。
因为在现代社会中，越来越多的人使用电子支付和网购等方式进行消费和交易，而这些信息难免受到黑客或盗用者的攻击和窃取。
而账号被盗用，则可能是因为个人密码过于简单或者被安装了恶意软件等因素导致安全性降低，已经被他人盗取使用。
此时，应该立即联系银行或支付平台进行封锁和追回。
为了保证账户安全，我们应该经常修改密码并设置较为复杂的密码，不要使用简单的生日等容易猜到的数字。
另外，在使用公共场所的电脑和网络时，也要注意避免输入个人账户信息，避免被窃取。
账户余额被冻结的解冻时间取决于冻结原因和具体情况。如果是因为欺诈、违反条款、安全问题等原因导致的冻结，解冻时间可能需要几个星期或更长时间，必要时还需要提供相关文件和信息。
如果是因为某种技术问题或系统错误导致的冻结，则通常会在较短时间内得到解决。不同机构和服务提供商的解冻政策和时间也会有所不同，您可以直接联系相关机构或服务提供商以获取更准确的信息。
导致卡内余额被他人取走原因有如下几种： 【1】第一：你的银行卡号和密码已经泄露给他人，银行卡被复制克隆后在异地取款消费了。
【2】第二：在网站购物的时候不小心泄露了银行卡相关信息或中木马病毒导致自己的银行卡余额遭他人窃取。
【3】由于绑定某些业务信用卡还款等原因，卡内的钱被商家、银行扣除了。
【4】办理卡折合一，自己的存折是否被家人朋友使用了，而不知道。（此可能性比较小）相信你自己应该知道。
解决方法： 被窃数额较大，建议立即报警，警方会和银行方面配合调取取款当天监控录像进行调查。一般数额在2000元以上，警方才会立案调查。