如果老人的认证人脸识别失败，您可以采取以下措施:
1. 请确保老人所使用的设备（如手机或电脑）前置摄像头功能正常，并且环境光线充足，避免影响识别准确率。
2. 请尝试让老人重新摆放姿势，调整角度或位置，以便能够更清晰地拍摄人脸照片。
3. 如果老人有戴眼镜、口罩或者帽子等遮挡物件，请先取下遮挡物重新尝试。
4. 如果上述方法仍然无效，您可以联系相关平台服务客服人员，进行协商和帮助解决问题。
注意：我们强烈建议老人在家人、朋友的陪同下进行认证过程，以确保认证过程顺利完成。
可以，遗体捐献，不影响丧葬费的领取。
离退休人员死亡后，其法定继承人应当在3个月内向社会保险经办机构申报丧葬补助费。
办理时需填报《企业离退休人员死亡丧葬补助费申领表》交社区盖章，社保员签字后，并携带离退休人员火化证原件、复印件及代领人身份证复印件前往社保局养老保险服务大厅办理丧葬费申领手续。
对长期居住在非火化区的离退休人员，除填报《企业离退休人员死亡丧葬补助费申领表》外，还需提供公安机关的死亡证明、法定继承人证明、县以上民政部门出具的非火化区证明及公安机关出具的长期居住证明。