领取如下：1.买家在淘宝上发起退货退款申请；
2.卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息；
3.卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。
4.理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
退货过程中商品损坏谁负责，视情况而定：
1、退货途中，如果物品被损坏，要看买卖双方签订的合同是否有途中损坏物品赔偿的约定，如果有约定，按照约定进行负责；
2、如果没有约定，那么该物品损坏责任由出卖人承担，出卖人在承担责任后，可以向物流公司追偿。
3.建议使用原单退货，比如拒收的情况下，这样退回货物不需要再次打印快递单，这个情况下，如果商品中途出现问题是由卖家承担的。
退货黄金一般需要拍摄视频以便证明其原始状态和无损坏情况。这是为了保证双方的权益，防止交易纠纷的产生。视频中应当包含黄金的外观、重量、尺寸等基本信息，可以用手持或静态方式拍摄。要确保视频拍摄清晰度高、充分展示黄金的状态，以便退货方核实。退货黄金的视频认真保存，可以作为证据在出现纠纷时进行申诉。