如果储户在银行找不到自己的存款，首先应该保持冷静，然后立即联系银行客服或到银行柜台进行咨询。提供准确的个人信息和存款账户详情，银行工作人员会帮助查询存款情况。
如果存款确实存在问题，银行会采取相应的措施解决，例如恢复账户信息或进行赔偿。
在此过程中，储户要保留好相关证据，如存款凭证、交易记录等，以便维权。
1、柜台办理。当定期存款到期后，存款人可以直接到存款银行的柜台办理支取，用户需要携带本人有效的身份证件以及定期存款单，若取款时有不清楚的地方，可以咨询银行柜台的工作人员。
2、网上银行。如果用户是在网银上办理的定期存款，在存款时选择“不约转”，那么到期后本金和利息会自动转到活期账户上，用户可以随时支取，如果用户存款时未选择自动转存，那么到期后，存款人需要自己输入U盾密码，并确认完成支取。