在处理退款纠纷时，如果卖家拒绝退款，并且已经申请了淘宝客服介入，淘宝客服会需要一段时间来进行调查。如果您的退款纠纷较小，调查时间可能会较短，而如果纠纷较大，可能需要较长时间进行调查。一旦淘宝客服调查结果出来，退款纠纷就会得到解决。
淘宝的退款申请描述不符处罚如下
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。
2、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。
3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
4、如果买家表示收到的商品跟商家描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、5、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但是买卖双方协商一致的除外，如果淘宝判定商品存在描述不符的话，则来回邮费都需由您来承担。
买家自己购买运费险：
如果卖家还没发货 ，买家申请退款 ，申请的退款退款成功后 ，运费险和商品的费用会一并退回 ，届时可以在支付宝收支明细中查询。
卖家送的运费险：
也实际上差不多 ，只要发货了 ，卖家的运费险就不会退回。