在京东如何投诉维权具体方法是:
打开【京东】,点击右下角的【我的】,找到【客户服务】,在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】,找到要投诉的卖家商品,点击【申请】,选择纠纷类型,点击【提交申请】即可;或者回到京东首页,选择【客户服务】,选中【退换/售后】即可。
以京东在线申诉售后为例:
在京东的个人界面中,进入投诉维权界面里,即可申诉售后,具体的操作步骤如下:
1、点击我的,在京东的主页里,找到界面右下角的我的,点击它进入新界面。
2、点击客户服务,在新界面中,找到客户服务选项,点击它进入新界面中。
3、点击投诉维权,在客户服务里,点击投诉维权,即可对卖家或店铺进行投诉。
申诉京东纠纷的步骤为先进入“我的订单”页面,选择“客户服务”中的“申诉/售后申请”,点击“我要申诉”,填写相关申诉信息并提交。
其后,平台会指派客服人员协助处理纠纷。
申诉京东纠纷的原因是,在购物过程中可能会遇到一些问题,比如商品质量、收货时间等,而商家并不能解决,这时就需要向平台发起申诉来解决问题。
另外,要注意在提出申诉前,先与商家沟通并达成一致,若一致无法达成再进行申诉。
对于货物运输过程中的损坏,建议在签收时尽快进行检验并进行损失赔偿申请。