退换货需要7个工作日，商家收到退货商品后，会进行鉴定，在确认无误后，会在2个工作日内发起退款或换货，快递恢复到正常流程后，即可收到退回的货款或者更换后的商品。
退换货流程包括商家收到退货商品、进行鉴定、确认无误后发起退款或换货、快递恢复到正常流程后收到退回的货款或者更换后的商品。
在退换货时，需要在纸条上填写以下信息：
1.订单编号：这是你购买商品时生成的唯一识别码，用于卖家确认你的退货信息。
2.退货理由：例如，如果是换货，需要注明换货的地址。
3.退货商品的型号、尺寸：如果适用，需要注明退货商品的详细信息。
4.交易用户名：即你的淘宝用户名，帮助卖家通过旺旺号或订单号迅速查看哪个买家退货。
5.收货人姓名和手机号码：这些信息应填写你自己的，以便快递公司能够准确地将商品退回给你。
如果随商品有退换货单，只需按要求直接填写即可；如果没有退货单，自己附上一张小纸条和货物一起寄回。记住你的退货快递单号，并将其填写到退款订单中，以便退款处理。同时，可以随时关注快递物流信息，如签收，及时与卖家沟通，让他们尽快处理退货，或可直接等待卖家处理。
首先用户购买了支付宝运费险月卡之后，就会获得相应的运费险抵用券，在用户在淘宝购买商品并且需要购买买家版的运费险时，订单就会自动抵扣运费险的保费，不支持选择不抵扣。
若是卖家或第三方赠送了运费险，则不需要使用运费险抵用券进行保费抵扣;使用了运费险抵用券的订单，会在卖家发货之后核销抵用券。若是买家在卖家发货前取消了订单，运费险抵用券就会重新返回用户的账户。