一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。
由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。
当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩
1、建立信任感。经常和客户沟通，多些亲和力，让客户产生信任。
2、邀约客户参加银行举办福利活动，送礼品或者积分兑换礼品，增加客户满意度和粘性。
3、推荐好的投资产品。及时根据客户资金情况给予合理资产分配，让客户资产收益最大化。
不违法，但是如果涉嫌虚假宣传来误导客户就违法。
银行员工在工作时间，在营业场所内，向客户推荐产品并办理代客理财手续。因在工作时间、营业场所，视同为银行同意该员工此等行为，银行应承担管理不力的连带责任。