联系方式一定要准确，且不急于追讨款项；要尽快与客人沟通，并且寻找双方都可以接受的解决方案。
首先，客人付错款并不一定是恶意行为，可能只是操作失误导致的。
因此，我们在联系客人时要友善和耐心地情况，并且发挥自己的沟通能力，耐心地倾听对方的意见和建议。
接下来，如果客人同意退款，一定要在协商好的时间内及时把款项返还给客人，不能拖延时间，否则会影响双方的信誉。
此外，如果客人不同意退款，我们也可以协商一些其他的方式来解决此事，例如给客人提供一些优惠或者折扣等等。
总之，我们应该保持积极乐观的态度，沟通协商，寻找最佳解决方案。
应该及时联系客人并提供详细信息以便追回款项。
具体来说，需要通过电话、邮件或短信等方式联系客人，并向其说明他们所付的金额与应付的金额不一致，向其提供准确的支付信息，以帮助其追回错误的款项。
如果客人无法联系或者拒绝归还款项，可以考虑通过法律途径进行追收。
事前预防同样重要。
要及时联系客人因为如果客人付错了款项，他可能还没有意识到这个错误，过多的时间过去后客人可能会花掉这笔款项，或者找不到客人进行协商。
因此要及时联系客人并说明情况，让他进行退款或者重新付款。
如果是在线平台上的交易，可以通过平台提供的联系客服或者申诉退款方式进行处理。
此外，为避免客人付错款项，建议在付款前仔细核对金额和付款方式，并保留好相关的付款记录和交易信息。
如果是线下交易，还需要注意较高的安全风险，可以采取一些措施保障自身的安全。